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電視可無線上網(wǎng)可以打開瀏覽器，可是看電視就黑屏為什么？

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limengliang

您好：
若您通過三星Web瀏覽器觀看在線視頻，遇到播放視頻卡、圖像黑屏或自動關(guān)閉頁面等情況：
這是由于三星智能電視的Web瀏覽器不同于電腦中的瀏覽器，它只能支持播放H.264格式編碼的視頻文件，非此類視頻文件在播放過程中會遇到圖像卡頓或黑屏的情況。
除此之外，三星智能電視沒有內(nèi)置獨(dú)立顯卡，內(nèi)存和CPU相比一些高端電腦也略為遜色，在使用Web瀏覽器播放高清或超高清的視頻時(shí)會占用很大的內(nèi)存，為保護(hù)其他程序能正常運(yùn)行會自動退出Web瀏覽器。
因此，我們建議您使用智能電視中自帶的和豐互聯(lián)網(wǎng)電視（芒果TV）、ICNTV、CIBN觀看高清電影和電視劇，一般家中2M-4M的獨(dú)享寬帶即可流暢播放。
歡迎訪問三星關(guān)懷：

http://support.samsung.com.cn/app-cares
yanglinmyself

出現(xiàn)這個(gè)問題啊，有不少可能性。一方面可能是網(wǎng)絡(luò)連接的問題，雖然能打開瀏覽器，但看電視可能需要更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接或者特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。比如說，電視播放的內(nèi)容提供商可能要求特定的網(wǎng)絡(luò)端口或者QoS（服務(wù)質(zhì)量）設(shè)置，如果網(wǎng)絡(luò)不滿足要求，就可能黑屏。另一方面，電視的顯示設(shè)置可能存在異常。也許在上網(wǎng)時(shí)的顯示分辨率或者色彩模式等設(shè)置與看電視時(shí)的默認(rèn)設(shè)置有沖突，導(dǎo)致在切換到電視播放時(shí)無法正常顯示而黑屏。此外，電視內(nèi)部的緩存或者臨時(shí)文件過多也可能導(dǎo)致這種情況。就像電腦一樣，過多的緩存可能影響程序的正常運(yùn)行，在電視這里就可能影響到電視播放功能，造成黑屏。
ZLJ_

這情況有點(diǎn)讓人頭疼。很可能是電視的電源管理設(shè)置在搗鬼。有些電視為了節(jié)能，會有不同的電源模式，在上網(wǎng)打開瀏覽器時(shí)可能處于一種電源模式，而看電視時(shí)需要切換到另一種。如果電源管理設(shè)置不正確，可能就無法提供足夠的電力給電視播放功能的相關(guān)組件，導(dǎo)致黑屏。另外，電視的音頻視頻線（如果有外接設(shè)備的話）可能存在接觸不良的情況。雖然上網(wǎng)功能不受影響，但看電視時(shí)，音頻視頻信號傳輸受阻就會黑屏。還有就是電視的防毒軟件（如果有安裝的話）可能誤判電視播放程序?yàn)閻阂獬绦颍瑥亩柚蛊湔＿\(yùn)行，造成黑屏現(xiàn)象。
949655a

這可能是多種原因造成的。首先，有可能是電視的視頻播放軟件出問題了。雖然能無線上網(wǎng)打開瀏覽器，但看電視的功能可能依賴于特定的視頻播放程序。這個(gè)程序可能存在漏洞或者損壞，導(dǎo)致在播放電視節(jié)目時(shí)無法正常工作，從而黑屏。也有可能是電視的系統(tǒng)在處理視頻播放和網(wǎng)絡(luò)功能時(shí)有沖突，比如系統(tǒng)資源分配不合理，在打開瀏覽器使用網(wǎng)絡(luò)功能后，沒有足夠的資源來支持電視播放，就會黑屏。還有一種情況是電視的視頻解碼部分有故障，它在處理電視信號的解碼時(shí)無法正常進(jìn)行，進(jìn)而導(dǎo)致黑屏現(xiàn)象。
1781067421l

這種情況有點(diǎn)復(fù)雜。也許是電視的信號源設(shè)置不正確。雖然能上網(wǎng)打開瀏覽器，但看電視的信號源可能與上網(wǎng)的不是同一個(gè)。如果電視的信號源設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)模式用于打開瀏覽器，而當(dāng)切換到電視播放時(shí)，可能沒有正確切換到對應(yīng)的電視信號源，比如HDMI接口連接的機(jī)頂盒或者是內(nèi)置的電視信號接收源等，就會導(dǎo)致黑屏。另外，電視的硬件兼容性也可能有問題。如果電視的無線網(wǎng)卡等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)硬件與電視播放功能的硬件之間存在兼容性問題，也可能出現(xiàn)這種上網(wǎng)正常但看電視黑屏的情況。還有就是電視的固件可能需要更新，舊的固件可能在處理網(wǎng)絡(luò)和電視播放功能的協(xié)同工作時(shí)存在缺陷。

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